AGB

AGB: https://heysmiles.com, Stand 01.08.2019

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Geltungsbereich

Nachfolgende allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen dem Verkäufer Heysmiles GmbH, (nachstehend als „Verkäufer“ bezeichnet) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachstehend als „Käufer“ bezeichnet) auf der Internetseite https://heysmiles.com geschlossenen Verträge bezüglich der vom Verkäufer präsentierten Waren in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auch ohne gesonderte Einbeziehung für alle aktuellen und zukünftigen Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Verkäufers.

Entgegenstehende oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Unternehmers wird hiermit widersprochen und gelten nur als zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer als vereinbart, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zustimmt. 

 

2. Vertragsschluss, technische Schritte des Bestellvorgangs und Berichtigung von Eingabefehlern

Die wesentlichen Merkmale der vom Verkäufer angebotenen Waren sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote gehen aus den einzelnen Produktbeschreibungen auf https://heysmiles.com hervor.

2.1 Vertragsschluss

Stellt der Verkäufer Produkte in seinem Onlineshop auf der Internetseite https://heysmiles.com ein, so gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über dieses Produkt ab. Der Käufer nimmt das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Artikel an, indem er nach Durchlauf des Bestellvorgangs die Schaltfläche „Jetzt Kaufen“ anklickt.

2.2 Technische Schritte des Bestellvorgangs

Bei der Bestellung über den Onlineshop des Verkäufers umfasst der Bestellvorgang folgende technische Schritte. Zunächst wählt der Käufer das gewünschte Produkt durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ aus. Sodann werden dem Käufer die im Warenkorb befindlichen Produkte angezeigt. Die im Warenkorb befindlichen Produkte können dort durch Anklicken der Schaltfläche „entfernen“ wieder gelöscht werden. Durch Anklicken der Schaltflächen „+“ und „-“ hat der Käufer die Möglichkeit die Anzahl der ausgewählten Produkte zu ändern. Für den Bestellabschluss ist es erforderlich, dass der Käufer die AGB des Verkäufers bestätigt und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen hat, indem er ein Häkchen in die dafür vorgesehen Felder setzt. Durch Anklicken der Schaltfläche „zur Kasse“ gelangt der Käufer zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs „Kundeninformationen“. Nachdem der Käufer seinen Namen, seine Anschrift einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift sowie seine E-Mailadresse in die dafür vorgesehenen Felder eingetragen hat, gelangt er durch Anklicken der Schaltfläche „weiter zur Versandart“ zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs „Versand“. Hier ist allein der kostenlose Standartversand auswählbar. Durch Anklicken der Schaltfläche „weiter zur Zahlungsart“ gelangt der Käufer zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs „Zahlung“. Nachdem der Käufer sich für eine vom Verkäufer angebotene Zahlungsmethode, nämlich „Kreditkarte“, „Paypal“, „Sofort“, „Rechnung mit Klarna“ oder „Ratenkauf mit Klarna“, entschieden und diese entsprechend ausgewählt hat, gelangt er durch Anklicken der Schaltfläche „Auftrag überprüfen“ auf die Bestellübersichtsseite „Bestellung überprüfen“. Auf der Bestellübersichtsseite hat der Käufer nochmals die Möglichkeit seine zur Bestellung notwendigen Daten, die gewählte Zahlungsart sowie die ausgewählten Produkte zu überprüfen, bevor er durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt Kaufen“ die Bestellung abschließt. 

Bei Auswahl der Zahlungsart „Paypal“ gelangt der Käufer durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt Kaufen“ auf die Internetseite von Paypal und wird nach Eingabe seiner Anmeldedaten und Durchlauf des Zahlungsvorgangs auf die Bestellübersichtsseite des Internetshops des Verkäufers automatisch zurückgeleitet.  

2.3 Berichtigung von Eingabefehlern

Der Käufer kann seine Eingaben bis zum Bestellabschluss jederzeit berichtigen oder den Bestellvorgang abbrechen, indem er den Internetbrowser schließt oder die „Zurück-Schaltfläche“ des Internetbrowsers anklickt. 

 

3. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

 

4. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird vom Verkäufer selbst gespeichert und dem Käufer vom Verkäufer selbst vor Abschluss seiner Bestellung zur Verfügung gestellt und nach Vertragsschluss nochmals per E-Mail zugesandt. Die AGB können vom Käufer jederzeit auf dieser Seite eingesehen und heruntergeladen werden. Vergangene Bestellungen kann der Käufer in seinem Kundenkonto einsehen.

 

5. Widerrufsrecht

5.1 Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht entsprechend der Widerrufsbelehrung des Verkäufers zu. 

5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen, zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

6. Preise und Zahlungsmöglichkeiten

6.1 Die vom Verkäufer genannten Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich als Endpreise zzgl. gegebenenfalls zusätzlich anfallender Versandkosten. Die Kosten für Verpackung und Versand werden auf der Internetseite „Liefer- und Zahlungsbedingungen“ gesondert ausgewiesen.

6.2 Im Online-Shop des Verkäufers stehen dem Käufer nachfolgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

 

a) PayPal

Wählt der Käufer die Zahlungsart PayPal, zahlt der Käufer den Kaufpreis über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. 

Sofern der Käufer bei PayPal bereits über ein PayPal -Konto verfügt, wird der Käufer auf PayPal weitergeleitet und muss dort nach Eingabe seiner Zugangsdaten für das PayPal -Konto des Käufers die Zahlungsanweisung an den Verkäufer bestätigen. Die entsprechenden Nutzungsbedingungen von PayPal können unter nachfolgendem Link eingesehen werden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Sofern der Käufer nicht über ein PayPal -Konto verfügt, kann die Zahlung nach Weiterleitung auf PayPal über die Funktion „Zahlungen ohne PayPal-Konto“ geleistet werden. Die entsprechenden Nutzungsbedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto können unter nachfolgendem Link eingesehen werden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full

b) Kreditkarte

Wählt der Käufer die Zahlungsarten Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte reserviert („Autorisierung“). Die tatsächliche Belastung des Kreditkartenkontos vom Käufer erfolgt in dem Zeitpunkt, in dem Verkäufer die Ware an Käufer versendet.

c) Klarna Rechnungskauf & Ratenkauf und Sofort Überweisung

Wählt der Käufer die Zahlungsarten Vorkasse Klarna Rechnungskauf & Ratenkauf und Sofort Überweisung zahlt der Käufer den Kaufpreis über den Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB,  Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

  • Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie hier und für Lieferungen nach Österreich hier. 
  • Ratenkauf (nur in Deutschland verfügbar): Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.
  • Sofort Überweisung:  Sie benötigen hierfür lediglich IBAN, BIC, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Klarna Bank AB stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart Sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die BIC eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (IBAN und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier.

Die Nutzung der Zahlungsarten Vorkasse Klarna Rechnungskauf & Ratenkauf und Sofort Überweisung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Daher leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier und für Österreich hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland und Österreich behandelt.

 

7. Liefer- und Versandbedingungen

7.1 Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird die Ware auf dem Versandweg an die vom Käufer im Bestellvorgang genannte Lieferanschrift geliefert. 

7.2 Die Lieferung der Ware erfolgt zu den auf der Internetseite „Liefer- und Zahlungsbedingungen“ und in der Produktbeschreibung ausgewiesenen Versandkosten und Lieferzeiten. 

7.3 Sofern wir eine Lieferung in ein Nicht-EU Land durchführen, erfolgt diese ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer. Alle anderweitig anfallenden Steuern (z.B. Einfuhrumsatzsteuer etc.) und Zollgebühren sind von Ihnen zu tragen.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.

 

9. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

10. Transportschäden

Bei angelieferter Ware mit offensichtlichen Transportschäden wird der Käufer gebeten, diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Versäumt der Käufer eine Reklamation oder Kontaktaufnahme hat dies für das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Auswirkungen.

 

11. Haftung

Der Verkäufer schließt seine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche wegen arglistigen Fehlverhaltens oder nach dem Produkthaftungsgesetz relevant sind. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen durch die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

 

12. Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereit, welche unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.

Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

13. Verhaltenskodizes

Der Verkäufer hat sich einen besonderen Verhaltenskodex nicht unterworfen. 

 

14 Kundendienst

Der Verkäufer bietet keinen über die Bearbeitung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche hinausgehenden Kundendienst an. 

 

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

15.2

Ist der Käufer Unternehmer, dann gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer der Geschäftssitz des Verkäufers.

16. Geld Zurück-Garantie ist innerhalb von 2 Wochen möglich und gilt NUR für das HeySmiles Zahnbleaching Set.

Wir haben absolutes Vertrauen in unsere Produkte, weshalb wir eine 100% Ergebnis- oder Geld-Zurück-Garantie bieten.

Wir garantieren, dass sich deine Zähne bei der Verwendung unserer Produkte um mindestens 2 Nuancen aufhellen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies bei deiner HeySmiles-Erfahrung nicht der Fall ist, lese bitte im Folgenden weiter.

Um sich für unsere Geld-zurück-Garantie zu qualifizieren, befolge einfach den folgenden Anweisungen:

16.1. Mache ein klares Foto deiner Zähne, bevor du unsere Produkte verwendest.

16.2. Verwende unsere Produkte genau wie vorgeschrieben.

16.3. Mache ein klares Foto, bevor und nachdem du alle Anwendungen abgeschlossen hast.

16.4.  Vorher / Nachher Bild muss mit Datum und Nuancentabelle erstellt werden. Mind. 7 Tage müssen dazwischen liegen (für die Geld-zurück-Garantie)

7.5. Sobald genehmigt, wird deine Rückerstattung verarbeitet.

Du hast 14 Tage ab Kaufdatum Zeit , um die Geld zurück-Garantie in Anspruch zunehmen.

Versuchte Reklamationen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht zur Rückerstattung freigegeben.

Bei einer Geld-zurück-Garantie trägt der Käufer den versicherten Rückversand sowie die bereits angefallenen Versandkosten des Verkäufers. 

* Bitte stelle sicher, dass deine Vorher-Nachher-Fotos bei ähnlichen Lichtverhältnissen aufgenommen werden, um genaue Ergebnisse zu prüfen. Vorher- und Nachher-Fotos müssen auch gültige Datums- und Zeitstempel enthalten, sowie die Nuancentafel mit angekreuzter Nuance hervorgehoben werden, sonst ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.